Retur

Returretten min gjelder i 15 dager. Hvis det har gått mer enn 15 dager siden kjøpet ditt, kan jeg dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, i originalemballasjen.

Spesiallagde og personlige varer kan ikke returneres, fordi de er laget spesielt til deg.

Andre varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Varer på salg

For å fullføre returen trenger jeg en kvittering eller et kjøpsbevis. Ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Ødelagte eller skadde varer

Hvis varen din kommer fram ødelagt eller skadet, kontakt meg først på jogita@zuzepet.com med bilder av skaden – sammen finner vi den beste løsningen. Fordi hver del er laget for hånd, trenger du ikke sende skadde varer tilbake. Avhengig av situasjonen får du full refusjon, eller jeg lager en ny del til deg.

Refusjon (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender jeg deg en e-post om at jeg har fått varen tilbake. Jeg gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis den godkjennes, behandles refusjonen innen 7 virkedager, og beløpet føres automatisk tilbake til den opprinnelige betalingsmåten din.

Sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har fått refusjon, sjekk først bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kortselskapet eller banken din – det kan ta litt tid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har fått refusjon, kontakt meg på jogita@zuzepet.com.

Varer på salg (hvis aktuelt)

Bare varer til ordinær pris kan refunderes; varer på salg kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)

Jeg bytter bare varer som er defekte eller skadet – se «Ødelagte eller skadde varer» ovenfor. Hvis du vil bytte en vare uten navn mot samme vare, kontakt meg først på jogita@zuzepet.com, så forteller jeg deg hvordan du går fram.

Frakt (retur)

For å returnere varen din, kontakt meg først på jogita@zuzepet.com, så hjelper jeg deg gjennom prosessen. Du betaler selv fraktkostnaden for returen. Fraktkostnader refunderes ikke. Husk at internasjonale returer kan bli dyre – jeg diskuterer gjerne det beste alternativet med deg før du sender noe tilbake.

Hvis du sender en vare verdt mer enn 75 USD, anbefaler jeg at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring, fordi jeg ikke kan garantere at jeg mottar returen din.