Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur zuzepet.com (le « Site »).

Informations personnelles que je collecte

Lorsque vous visitez le Site, je collecte automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, je collecte des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, quel site web ou termes de recherche vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Je désigne ces informations collectées automatiquement sous le terme « Informations sur l'appareil ».

Je collecte les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

• Cookies — fichiers de données placés sur votre appareil, incluant souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations : http://www.allaboutcookies.org
• Fichiers journaux — suivent les actions sur le Site et collectent des données incluant votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet, pages de référence/de sortie et horodatages.
• Balises web, tags et pixels — fichiers électroniques utilisés pour enregistrer votre navigation sur le Site, y compris le Pixel Meta (Facebook), qui m'aide à comprendre la performance des publicités et à vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, je collecte certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone. Je désigne ces informations sous le terme « Informations de commande ».

Si vous vous inscrivez à ma newsletter, je collecte également votre adresse e-mail (et, si vous la fournissez, votre nom) via Mailchimp, ma plateforme d'e-mail marketing.

Si vous laissez un avis produit, votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de l'avis sont collectés et affichés via Judge.me, ma plateforme d'avis.

Lorsque je parle d'« Informations Personnelles » dans cette politique de confidentialité, je fais référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.

Comment j'utilise vos informations personnelles

J'utilise généralement les Informations de commande collectées pour traiter les commandes passées via le Site (y compris le traitement de votre paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, j'utilise ces Informations de commande pour :

• communiquer avec vous ;
• vérifier les commandes en cas de risque ou de fraude potentiels ; et
• vous fournir, conformément aux préférences que vous avez partagées avec moi, des informations ou des publicités concernant mes produits, y compris via une newsletter par e-mail (via Mailchimp).

J'utilise les Informations sur l'appareil collectées pour aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser mon Site — par exemple, en générant des analyses sur la manière dont les clients parcourent et interagissent avec le Site via Google Analytics, et pour évaluer la performance de mes campagnes marketing et publicitaires via Google Ads et le Pixel Meta.

Partage de vos informations personnelles

Je partage vos Informations Personnelles avec des tiers pour m'aider à gérer mon activité, comme décrit ci-dessus. Ceux-ci incluent :

• Shopify — héberge ma boutique en ligne. En savoir plus : https://www.shopify.com/legal/privacy
• Google Analytics — m'aide à comprendre comment les clients utilisent le Site. En savoir plus : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Désinscription : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads — m'aide à mesurer et améliorer ma publicité.
• Meta (Facebook) — héberge le Pixel Meta utilisé pour la publicité sur Facebook et Instagram. En savoir plus : https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Mailchimp — héberge ma newsletter par e-mail. En savoir plus : https://mailchimp.com/legal/privacy/
• Judge.me — héberge mes avis produits. En savoir plus : https://judge.me/privacy

Enfin, je peux également partager vos Informations Personnelles pour me conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations, ou pour protéger autrement mes droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, j'utilise vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser, via Google Ads et la publicité Meta (Facebook/Instagram). Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens ci-dessous :

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Vous pouvez vous désabonner de ma newsletter à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail envoyé via Mailchimp.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que je ne modifie pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de mon Site lorsque je détecte un signal Do Not Track provenant de votre navigateur.

Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens à votre sujet et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez me contacter via les informations de contact ci-dessous.

Si vous résidez en Europe, je précise que je traite vos informations afin d'exécuter les contrats que je pourrais avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre autrement mes intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, y compris vers le Canada et les États-Unis, où certains de mes prestataires de services (tels que Shopify et Google) sont basés.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, je conserve vos Informations de commande dans mes archives, sauf et jusqu'à ce que vous me demandiez de supprimer ces informations.

Modifications

Je peux mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin, par exemple, de refléter des changements dans mes pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Me contacter

Pour plus d'informations sur mes pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez me contacter par e-mail à jogita@zuzepet.com ou par courrier à l'adresse ci-dessous :

Zuzepet
Jogita Kristina
Lielvaldavas Vecsaules pag., Bauskas nov. LV-3932, Lettonie