Returnering

Min returret gælder i 15 dage. Hvis der er gået mere end 15 dage siden dit køb, kan jeg desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at en vare kan returneres, skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den, i den originale emballage.

Specialfremstillede og personlige varer kan ikke returneres, fordi de er lavet specielt til dig.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Varer på udsalg

For at gennemføre returneringen skal jeg bruge en kvittering eller et købsbevis. Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Ødelagte eller beskadigede varer

Hvis din vare ankommer ødelagt eller beskadiget, så kontakt mig først på jogita@zuzepet.com med billeder af skaden – sammen finder vi den bedste løsning. Fordi hvert stykke er lavet i hånden, behøver du ikke sende beskadigede varer tilbage. Afhængigt af situationen får du fuld refusion, eller jeg laver et nyt stykke til dig.

Refusion (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender jeg dig en e-mail om, at jeg har fået varen tilbage. Jeg giver dig også besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist.

Hvis den godkendes, behandles refusionen inden for 7 hverdage, og beløbet føres automatisk tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget refusion, så tjek først din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kortselskab eller din bank – der kan gå lidt tid, før en refusion bliver bogført. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har fået refusion, så kontakt mig på jogita@zuzepet.com.

Varer på udsalg (hvis relevant)

Kun varer til normalpris kan refunderes; varer på udsalg kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Jeg bytter kun varer, der er defekte eller beskadigede – se «Ødelagte eller beskadigede varer» ovenfor. Hvis du vil bytte en vare uden navn til den samme vare, så kontakt mig først på jogita@zuzepet.com, så fortæller jeg dig, hvordan du gør.

Fragt (returnering)

For at returnere din vare skal du først kontakte mig på jogita@zuzepet.com, så hjælper jeg dig gennem processen. Du betaler selv fragten for returneringen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Husk, at internationale returneringer kan blive dyre – jeg drøfter gerne den bedste mulighed med dig, før du sender noget tilbage.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 75 USD, anbefaler jeg, at du bruger en sporbar fragtservice eller køber en fragtforsikring, fordi jeg ikke kan garantere, at jeg modtager din returnering.