Atgriešana

Mana politika ir spēkā 15 dienas. Ja kopš jūsu pirkuma pagājušas 15 dienas, diemžēl nevaru piedāvāt atmaksu vai apmaiņu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, oriģinālajā iepakojumā.

Personalizētas un pēc pasūtījuma izgatavotas preces atgriezt nevar, jo tās ir izgatavotas speciāli jums.

Papildu preces, ko nevar atgriezt:

• Dāvanu kartes
• Izpārdošanas preces

Lai pabeigtu atgriešanu, man nepieciešams čeks vai pirkuma apliecinājums. Lūdzu, nesūtiet pirkumu atpakaļ ražotājam.

Saplīsušas vai bojātas preces

Ja prece pienāk saplīsusi vai bojāta, lūdzu, vispirms sazinieties ar mani, rakstot uz jogita@zuzepet.com, un pievienojiet bojājuma fotoattēlus — kopā atradīsim labāko risinājumu. Tā kā katra prece ir roku darināta, bojātas preces atgriešana nav nepieciešama. Atkarībā no situācijas es vai nu atmaksāšu pilnu summu, vai izgatavošu jums jaunu preci.

Atmaksas (ja attiecināms)

Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, nosūtīšu jums e-pastu, informējot par tās saņemšanu. Es arī informēšu jūs par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks apstrādāta 7 darba dienu laikā, un summa automātiski tiks ieskaitīta jūsu sākotnējā maksājuma metodē.

Novēlotas vai iztrūkstošas atmaksas (ja attiecināms)

Ja vēl neesat saņēmusi/saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu. Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes uzņēmumu vai banku — atmaksas oficiāla iegrāmatošana var aizņemt kādu laiku. Ja to visu esat izdarījusi/izdarījis un joprojām neesat saņēmusi/saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mani, rakstot uz jogita@zuzepet.com.

Izpārdošanas preces (ja attiecināms)

Atmaksāt var tikai preces ar pilnu cenu; diemžēl izpārdošanas preces atmaksāt nevar.

Apmaiņa (ja attiecināms)

Es apmainu preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai defektīvas — skatiet iepriekš "Saplīsušas vai bojātas preces". Ja vēlaties apmainīt nepersonalizētu preci pret tādu pašu preci, lūdzu, vispirms sazinieties ar mani, rakstot uz jogita@zuzepet.com, un es sniegšu ieteikumus par turpmākajiem soļiem.

Piegāde (atgriešana)

Lai atgrieztu preci, lūdzu, vispirms sazinieties ar mani, rakstot uz jogita@zuzepet.com, lai varu jūs izvadīt caur šo procesu. Jūs paši esat atbildīgi par preces atgriešanas piegādes izmaksām. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Ņemiet vērā, ka starptautiskā atgriešana var būt dārga — labprāt kopā ar jums pārrunāšu labāko risinājumu, pirms kaut ko sūtāt atpakaļ.

Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 75 $, iesaku izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai noformēt sūtījuma apdrošināšanu, jo nevaru garantēt atgrieztās preces saņemšanu.